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Que faire si le colis est retourné ?

Si votre colis est retourné à notre entrepôt en raison d'un problème qui n'est pas de notre faute (par exemple, si vous n'étiez pas chez vous et/ou n'avez pas récupéré votre colis ou l'adresse de livraison fournie est incorrecte ou incomplète) alors vous aurez pour le renvoyer venir. Si vous décidez de ne pas payer pour le renvoi et que vous souhaitez annuler la commande, nous vous rembourserons le prix d'achat, mais pas les frais d'expédition.

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Dans quels pays expédiez-vous ?

Nous livrons dans tous les pays européens, y compris la Suisse.

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Quel est le délai de livraison pour les commandes internationales ?

Cela prend 3 à 10 jours, selon le pays. Nous expédions généralement tout le même jour ouvrable après réception de votre commande. Le délai de livraison est déterminé par la distance entre votre pays et les Pays-Bas.

Dans certains cas (par exemple en Suisse), la rapidité avec laquelle les douanes traitent votre commande.

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Devoirs internationaux

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Quel est votre droit de retour ?

Retour produit

Nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme vous le devriez. Nous sommes heureux d'accepter votre retour s'il répond à certains critères :

Tous les produits commandés sont dans un état neuf et scellé.

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Adresses erronées, adresses non livrables et colis non livrés

Si votre colis est retourné à notre entrepôt en raison d'un problème qui n'est pas de notre faute (par exemple, si vous n'étiez pas chez vous et/ou n'avez pas récupéré votre colis ou l'adresse de livraison fournie est incorrecte ou incomplète) alors vous aurez pour le renvoyer venir. Si vous décidez de ne pas payer pour le renvoi et que vous souhaitez annuler la commande, nous vous rembourserons le prix d'achat, mais pas les frais d'expédition. Délai de traitement 10 jours ouvrés. Veuillez noter qu'il peut y avoir un délai de traitement de 24 à 36 heures en raison de la banque émettrice de votre carte.

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