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FAQ GÉNÉRALE

Paiements avec Klarna

Lorsque vous payez avec Klarna, le crédit est retardé en raison du traitement bancaire. Dès que nous avons enregistré le paiement entrant (cela prend généralement 2 jours bancaires), la confirmation de commande et la facture sont émises. La commande est ensuite automatiquement transmise à notre service d'expédition pour traitement. Merci beaucoup!

Quels sont les frais d'expédition?

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Que faire si le colis est retourné ?

Si votre colis est retourné à notre entrepôt en raison d'un problème qui n'est pas de notre faute (par exemple, si vous n'étiez pas chez vous et/ou n'avez pas récupéré votre colis ou l'adresse de livraison fournie est incorrecte ou incomplète) alors vous aurez pour le renvoyer venir. Si vous décidez de ne pas payer pour le renvoi et que vous souhaitez annuler la commande, nous vous rembourserons le prix d'achat, mais pas les frais d'expédition.

Dans quels pays expédiez-vous ?

Nous livrons dans tous les pays européens, y compris la Suisse, la Norvège et le Royaume-Uni

Quel est le délai de livraison pour les commandes internationales ?

Cela prend 3 à 10 jours, selon le pays. Nous expédions généralement tout le même jour ouvrable après réception de votre commande. Le délai de livraison est déterminé par la distance entre votre pays et les Pays-Bas.

Dans certains cas (par exemple en Suisse), la rapidité avec laquelle les douanes traitent votre commande.

Droits de douane internationaux, TVA Tout droit de douane ou TVA affectant le colis est à la charge du client.

Clients internationaux :

Vérifiez que votre pays autorise nos produits avant de commander. 
Vous êtes responsable de tous les droits, taxes et frais lors de la livraison dans les pays hors UE.

Quel est votre droit de retour ?

Retour produit

Nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme vous le devriez. Nous sommes heureux d'accepter votre retour s'il répond à certains critères :

Tous les produits commandés sont dans un état neuf et scellé.

Le retour contient une indication de la raison pour laquelle il sera retourné (nous apprécions vos commentaires)

Le retour sera reçu de notre entrepôt dans les 30 jours calendaires à compter de la date d'achat.

Malheureusement, nous ne pouvons pas payer le retour. Tous les produits retournés répondant à nos critères seront remboursés intégralement - moins les frais d'expédition - dans un délai de 10 jours ouvrés. Veuillez noter qu'il peut y avoir un délai de traitement de 24 à 36 heures en raison de la banque émettrice de votre carte.

Adresses erronées, adresses non livrables et colis non livrés

Si votre colis est retourné à notre entrepôt en raison d'un problème qui n'est pas de notre faute (par exemple, si vous n'étiez pas chez vous et/ou n'avez pas récupéré votre colis ou l'adresse de livraison fournie est incorrecte ou incomplète) alors vous aurez pour le renvoyer venir. Si vous décidez de ne pas payer pour le renvoi et que vous souhaitez annuler la commande, nous vous rembourserons le prix d'achat, mais pas les frais d'expédition. Délai de traitement 10 jours ouvrés. Veuillez noter qu'il peut y avoir un délai de traitement de 24 à 36 heures en raison de la banque émettrice de votre carte.

 

Veuillez envoyer votre retour à l'adresse suivante :

Efulfilment.eu

Retour Boombee BV

Radioweg 24

1324KP Almere

Pays-Bas

PRÉCOMMANDE si pré-commandé, la livraison peut prendre jusqu'à 8-10 semaines.

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